CONDIZIONI D'USO DELLA PIATTAFORMA

REGOLE DI ACCESSO IN SICUREZZA AGLI SPAZI ED EVENTI PUBBLICI DELLA CITTA’ DI LUGANO

INTRODUZIONE

Il presente documento descrive l’uso della piattaforma “My Lugano” (nel seguito la “Piattaforma”), composta dalla Web APP reperibile all’indirizzo my.lugano.ch (nel seguito il “Sito”) e delle risorse ad esso collegate. Esso stabilisce inoltre i requisiti e le regole di accesso in sicurezza agli spazi ed eventi pubblici della Città di Lugano, in particolar modo durante la crisi sanitaria COVID-19.

I paragrafi A e B specificano la titolarità della Piattaforma, le coordinate per le comunicazioni e descrivono il meccanismo di accettazione e revisione del presente documento. Le condizioni per poter accedere ed utilizzare la Piattaforma e le sue funzionalità sono descritte nel paragrafo C. Infine, il paragrafo D regola il diritto materiale applicabile alla relazione giuridica tra le parti e stabilisce il foro competente in caso di vertenza collegata a tale relazione.

Le condizioni generali d’acquisto, i requisiti di accesso e di permanenza nelle strutture pubbliche, come pure i piani di protezione sanitaria aggiornati e completi, sono pubblicati alla pagina my.lugano.ch/informazioni . Tali contenuti s’intendono qui integralmente riprodotti e integrati .

La politica in materia di trattamento dei dati personali e dei cookies relativa alla Piattaforma, con conseguente informativa all’utente, è descritta in un documento separato, accessibile alla pagina my.lugano.ch/informazioni . Tale documento s’intende qui integralmente riprodotto e integrato.

Se viene stipulato un contratto con terzi fornitori di beni e/o servizi a seguito dell’utilizzo della Piattaforma, si applicano le condizioni contrattuali generali e speciali relative a tale rapporto giuridico.

Per “utente” s’intende qualsiasi persona, fisica o giuridica, che utilizza la Piattaforma. Per “fornitore” s’intende qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che offre prodotti e/o servizi attraverso oppure a partire dalla Piattaforma.

A. TITOLARE DELLA PIATTAFORMA E COMUNICAZIONI

La Piattaforma è di proprietà del Comune di Lugano (CH) (nel seguito il “Titolare”).

Tutte le comunicazioni dovranno avvenire per iscritto e s’intenderanno validamente ed efficacemente eseguite alla ricezione delle stesse, se effettuate per posta ordinaria, rispettivamente al momento dell’invio della conferma di lettura, se effettuate per posta elettronica.

Contatti:

  • Municipio di Lugano, Cancelleria Comunale, piazza della Riforma 1, 6900 Lugano
  • Tel. +41 58 866 68 91 (tutti i giorni dalle 08.00 alle 19.30)
  • e-mail: prenota@lugano.ch

B. ACCETTAZIONE E MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

Mediante l’uso della Piattaforma, l’utente accetta i termini e le condizioni in vigore al momento dell’accesso. La versione vigente può essere visualizzata cliccando sull’apposito link posto in calce al Sito. È responsabilità dell’utente verificare con cura lo stato dei termini e delle condizioni prima di accedere alla Piattaforma, essendo riservato il diritto del Titolare di aggiornare il presente documento in qualsiasi momento e a propria discrezione, segnatamente in funzione dell’evoluzione del diritto applicabile, delle funzionalità, nonché dei servizi e dei prodotti messi a disposizione dell’utente.

C. CONDIZIONI D’USO DELLA PIATTAFORMA

a) Oggetto

La Piattaforma è destinata alla prenotazione e all’acquisto di biglietti per l’accesso in sicurezza agli spazi ed eventi pubblici del Comune di Lugano. La Piattaforma è stata concepita per offrire all’amministrazione comunale uno strumento per gestire, in maniera efficiente e non discriminatoria, in particolare durante la crisi sanitaria dettata dal COVID-19, l’accesso in sicurezza agli spazi ed eventi pubblici, in maniera tale da garantire, nel rispetto dei piani di protezione sanitaria, la massima disponibilità nell’interesse della popolazione.

b) Esclusione di responsabilità per i fornitori terzi

Si precisa che il Comune di Lugano si limita a offrire la possibilità di prenotare e/o acquistare online i biglietti d’entrata agli spazi ed eventi pubblici , per cui ogni prestazione di diversa natura (ad esempio: servizi di ristorazione, catering, intrattenimento ecc.) s’intende erogata da un fornitore terzo in forza di un separato contratto tra l’utente e detto fornitore. Trattandosi di beni e servizi forniti da terze parti secondo accordi separati, ancorché gli stessi siano basati su scelte effettuate dall’utente tramite la Piattaforma, la Città di Lugano non risponde per la qualità, completezza e tempestività della prestazione contrattuale fornita all’utente dal fornitore terzo.

c) Politica in materia di collegamenti ipertestuali

Il Titolare autorizza, riservando il diritto di revoca in ogni tempo, i collegamenti ipertestuali diretti alla home page del Sito oppure ai profili social, a condizione che tali collegamenti non siano in alcun modo lesivi dell’immagine della Piattaforma, del Titolare e dei suoi organi, dirigenti e funzionari.

I collegamenti ipertestuali verso le pagine interne del Sito, lo scaricamento e l’incorporazione, parziale o completa, dei contenuti della Piattaforma in altri siti o risorse online e/o offline sono vietati e saranno perseguiti civilmente e penalmente, salvo licenza scritta rilasciata dal Titolare.

d) Strumenti e contenuti della Piattaforma

Portale per la prenotazione e l’acquisto di biglietti d’entrata

La prenotazione e l’acquisto di biglietti, come pure l’accesso e la permanenza negli spazi ed eventi pubblici, sono soggetti a condizioni speciali e limitazioni dovuti al particolare periodo di crisi sanitaria. Senza ambizione di esaustività, attiriamo l’attenzione sui seguenti punti:

  • la capienza massima delle strutture, per ragioni sanitarie, è limitata;
  • l’utente deve rispettare rigorosamente il piano di protezione sanitaria e le regole di accesso e partecipazione all’evento, pena l’esclusione immediata dallo stesso;
  • per le condizioni vincolanti di accesso e partecipazione, complete ed aggiornate, nonché specifiche per ciascun evento, si rinvia alla pagina my.lugano.ch, che l’utente dà atto di conoscere ed accettare utilizzando la Piattaforma.

Proprietà intellettuale sulla Piattaforma

Il Titolare detiene la piena ed esclusiva proprietà intellettuale sulle singole componenti della Piattaforma, la sua grafica, i suoi database e i suoi contenuti, come pure su segni e designazioni protetti per legge, nonché marchi registrati (qualora indicato) e non. Qualsivoglia utilizzazione da parte di terzi non supportata da una licenza d’uso legale o contrattuale, in quest’ultimo caso nella forma scritta, è illecita e perseguibile civilmente e penalmente.

e) Obblighi del Titolare e limitazioni di responsabilità

Disponibilità della Piattaforma

Il Titolare mette a disposizione degli utenti la Piattaforma e le risorse collegate su base meramente volontaria. La disponibilità della Piattaforma non conferisce pertanto alcun diritto alla prestazione di beni o servizi, né al mantenimento in essere della Piattaforma.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere, modificare o interrompere, in ogni tempo, senza preavviso e in via discrezionale, la disponibilità della Piattaforma e dei relativi contenuti.

Limitazione di responsabilità

È esclusa qualsiasi responsabilità del Titolare in caso di malfunzionamento o indisponibilità della Piattaforma e delle risorse collegate imputabile ad eventi esterni (ad esempio: interruzioni della rete internet, malfunzionamenti dei dispositivi dell’utente, attacchi informatici, black-out ecc.) oppure nell’ambito di lavori di ordinaria o straordinaria manutenzione. In caso di urgenza durante periodi di temporanea indisponibilità della Piattaforma, l’utente può contattare il Titolare per telefono oppure per e-mail.

f) Collegamenti a siti, risorse e servizi online esterni alla Piattaforma

La Piattaforma integra collegamenti a siti, risorse e servizi online esterni al proprio dominio, ad esempio per acquisire in tempo reale dati e mostrare informazioni (ad esempio, immagini, notizie e filmati). Il Titolare non ha alcun controllo su tali siti e risorse, in particolare dal profilo della sicurezza, della qualità delle informazioni ricevute e della protezione dei dati, per cui si declina ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti, indisponibilità, danni o perdite derivanti dall’utilizzo di / dall’affidamento a qualsiasi contenuto, bene e/o servizio proveniente da fonti terze oppure disponibile su siti e risorse esterni al dominio my.lugano.ch.

g) Regole generali di comportamento sulla Piattaforma

Gli utenti s’impegnano a utilizzare la Piattaforma (e le risorse correlate) in maniera lecita, rispettosa dei diritti del Titolare e di terzi, nonché conforme al presente documento.

In particolare, s’impegnano a:

  • comunicare dati e informazioni completi, aggiornati e veritieri, in particolare nel formulario online di richiesta quotazione per eventi e congressi;
  • non utilizzare la Piattaforma (e le risorse correlate) e le informazioni ivi contenute per compiere atti illeciti, fraudolenti o lesivi di diritti di terzi;
  • non inserire o condividere, direttamente o indirettamente tramite link, contenuti ingannevoli, illeciti, molesti, offensivi, discriminatori, minacciosi, dannosi, volgari o altrimenti inappropriati;
  • non inserire o condividere, direttamente o indirettamente tramite link, dati, immagini, video, o fotografie relativi a terzi senza averne ottenuto il consenso esplicito;
  • non inserire o condividere, direttamente o indirettamente tramite link, qualsiasi contenuto che violi i diritti di proprietà industriale e intellettuale o le norme in vigore sulla protezione dei dati personali;
  • astenersi dalla diffusione e dalla distribuzione a terzi di contenuti della Piattaforma senza l’autorizzazione scritta preventiva del Titolare;
  • non interferire o tentare di interferire con l’attività della Piattaforma oppure ostacolare la fruibilità dei servizi da parte di altri utenti;
  • provvedere affinché i propri dispositivi informatici siano protetti (ad esempio mediante antivirus e firewall) e privi di elementi malevoli (quali malware, virus, cavalli di troia ecc.);
  • comunicare dati personali attraverso la piattaforma informatica solo con il consenso preventivo ed espresso delle persone interessate, dopo averle informate compiutamente sui trattamenti di dati personali connessi.

Ciascun utente s’impegna a mantenere indenni e manlevati il Comune di Lugano e/o i suoi organi, dirigenti e dipendenti da qualsiasi danno e/o pregiudizio e/o mancato guadagno, sia esso economico o morale, derivante dall’uso illecito e/o non conforme alle presenti disposizioni della Piattaforma e delle risorse ad essa collegate.

h) Esclusione di utenti e/o contenuti dalla Piattaforma

Il Titolare si riserva il diritto, a propria insindacabile discrezione, di restringere, parzialmente o completamente, l’accesso e/o l’utilizzo della Piattaforma e delle informazioni e risorse ad essa collegate, come pure di eliminare contenuti senza preavviso, in particolare quando sussistono indizi di potenziali attività o comportamenti non conformi al presente documento.

D. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il rapporto giuridico tra l’utente e il Comune di Lugano con riferimento all’accesso e all’uso della Piattaforma (e delle risorse correlate) è regolato dal diritto materiale svizzero, con riserva del diritto cantonale ove applicabile, escluse le norme di diritto internazionale privato.

Le parti scelgono il Tribunale competente per materia per il Distretto di Lugano quale Tribunale esclusivamente competente in caso di controversia scaturente o semplicemente connessa con l’utilizzo della Piattaforma (e delle risorse correlate), riservate eventuali norme di diritto imperativo che impongano un foro differente. Il Comune di Lugano si riserva il diritto di adire il Tribunale competente presso la sede, la succursale o il domicilio dell’utente.