FAQ

Che cos'è il LVGA e a cosa serve?

Il LVGA è la moneta digitale ufficiale della Città di Lugano, creata per essere usata all’interno del circuito MyLugano.

A cosa serve:

• Pagamenti digitali: puoi usare i LVGA per fare acquisti presso negozi, bar, ristoranti e altre attività affiliate.
• Cashback: ogni acquisto effettuato con LVGA ti permette di ottenere fino al 10% di cashback, accreditato direttamente nel tuo wallet MyLugano.
• Promozione della spesa locale: spendendo i LVGA nei negozi della città, contribuisci a sostenere l’economia locale.

Come si ottengono i LVGA:

• Acquistando in LVGA presso esercizi commerciali affiliati, ricevendo cashback automatico.
• Ricaricando direttamente tramite l’app MyLugano,
• Partecipando ad eventi o iniziative promosse in app.

I LVGA possono essere spesi solo all’interno del circuito MyLugano e il loro valore è ancorato al Franco Svizzero: 100 LVGA = 1 CHF.

Cos’è MyLugano?

MyLugano è il circuito ufficiale della Città di Lugano pensata per incentivare la spesa locale e semplificare l’accesso a servizi ed eventi cittadini.

Al centro della piattaforma c’è il LVGA, una moneta digitale che puoi ottenere:

• Effettuando acquisti presso attività commerciali affiliate,
• Ricaricando direttamente nell’app MyLugano.

Usando l’app o la MyLugano Card, puoi ricevere un cashback fino al 10% sui tuoi acquisti. I LVGA accumulati possono essere spesi in città, creando un beneficio concreto per te e per l’economia locale.

In più, l’app permette di:

• Accedere a eventi e prenotazioni,
• Accedere a servizi della città,
• Visualizzare saldo e transazioni,
• Gestire facilmente il tuo wallet digitale,
• Usare il chatbot o chattare con veri esperti della città

Perché usare MyLugano?

Usare MyLugano offre vantaggi concreti sia per te che per l’economia locale:

1. Risparmi immediati – Ogni acquisto nei negozi, bar, ristoranti e altre attività affiliate ti permette di ottenere un cashback fino al 10%, accreditato in LVGA direttamente nel tuo wallet.
2. Zero commissioni o costi sulle transazioni né per te, né per il tuo commerciante
3. Accesso semplificato a eventi e servizi – Con l’app puoi prenotare e acquistare biglietti scontati per eventi, attrazioni cittadine o accedere a servizi pubblici digitali.
4. Gestione digitale facile – Visualizzi saldo e transazioni, gestisci il wallet, aggiungi membri della famiglia e tieni tutto sotto controllo in modo semplice e veloce.
5. Supporto e informazioni della città – Tramite l’app puoi usare il chatbot o chattare con veri esperti della Città di Lugano per ricevere informazioni e assistenza.
6. Sostegno all’economia locale – Spendendo i LVGA nei negozi della città contribuisci a rafforzare il tessuto commerciale di Lugano.

App o tessera fisica: quale conviene?

MyLugano funziona sia tramite app che tramite tessera fisica, ma ci sono differenze importanti:

App MyLugano – la scelta più completa:

• Accesso a tutte le funzionalità, inclusi eventi, servizi della città, saldo, transazioni e gestione del wallet digitale.
• Possibilità di usare cashback, LVGA e altre funzionalità avanzate (come trasferire LVGA tra utenti Plus).
• Sempre aggiornata con nuove iniziative e promozioni.
• Comoda da usare sullo smartphone, con notifiche e supporto diretto tramite chatbot o esperti della città.

Tessera fisica MyLugano Card – per chi non ha uno smartphone o preferisce un formato analogico:

• Permette di accumulare e spendere LVGA e usufruire del cashback nei negozi convenzionati.
• Limitata rispetto all’App: non mostra saldo e transazioni in tempo reale, non consente prenotazioni online né gestione avanzata del wallet.
• Richiede di recarsi agli sportelli della città per alcune operazioni, come il rilascio o il rinnovo.

In sintesi: l’app è la soluzione più completa, mentre la tessera fisica è pensata per chi non ha uno smartphone o preferisce un formato analogico.

I LVGA sono soldi veri?

I LVGA sono una moneta digitale a valore stabile, utilizzabile come mezzo di pagamento esclusivamente all’interno del circuito MyLugano. Non si può riconvertire in ogni modo in CHF o altre valute fisiche o digitali.

In pratica:

• 1 CHF = 100 LVGA (valore fisso)
• I LVGA possono essere usati per pagare acquisti, eventi e servizi presso le attività aderenti a MyLugano.
• Il loro valore non oscilla.

I LVGA servono soprattutto per:

• Ricevere cashback sugli acquisti,
• Spendere localmente e sostenere l’economia della città,
• Accedere a iniziative e vantaggi dedicati agli utenti MyLugano.

Importante: i LVGA non possono essere convertiti né in contanti né in altre criptovalute e possono essere utilizzati solo all’interno del circuito MyLugano.

Chi può usare MyLugano?

MyLugano è pensata per cittadini, residenti e visitatori che vogliono fare acquisti a Lugano e usufruire di servizi ed eventi locali.

In generale, può usare MyLugano chi:

• Ha almeno 14 anni,
• Accetta le condizioni d’uso,
• Dispone di un indirizzo e-mail valido (non necessario per la card fisica).

Poiché MyLugano gestisce pagamenti e movimenti di valore, la piattaforma è soggetta alle normative di sicurezza finanziaria (KYC – Know Your Customer).

Per questo motivo:

• alcuni Paesi di residenza o nazionalità potrebbero non essere supportati,
• per accedere a determinate funzionalità può essere richiesta una verifica dell’identità.

L’accesso completo alle funzionalità dipende quindi dal tipo di profilo scelto (Base, Verificato o Plus).

Queste verifiche servono a garantire la sicurezza degli utenti e il corretto utilizzo del circuito MyLugano.

Come aderire all’app MyLugano

Aderire a MyLugano tramite l’app è semplice e veloce:

1. Scarica l’app MyLugano dallo store del tuo smartphone (Apple Store o Google Play).
2. Registrati inserendo indirizzo e-mail e password: così ottieni automaticamente il Profilo Base, che ti permette di iniziare a usare l’app con alcune funzionalità e limiti sul wallet. Subito dopo la registrazione, ecco cosa puoi fare con il Profilo Base:
   • Ricaricare o ottenere LVGA,
   • Effettuare pagamenti,
   • Accedere a eventi, servizi e iniziative disponibili in App.
3. Se vuoi sbloccare funzionalità aggiuntive e limiti più alti, puoi completare il processo di verifica inviando man mano i documenti richiesti:
   • Profilo Verificato: più funzionalità e cashback più alto
   • Profilo Plus: possibilità di trasferire LVGA ad altri utenti e limiti maggiori

Come ottenere la MyLugano Card fisica

Se non vuoi o non puoi usare l’app, puoi richiedere la MyLugano Card fisica presso i Puntocittà di Lugano:

• Dove: Puntocittà Lugano Centro o Puntocittà Pregassona
• Cosa serve: un documento di identità valido (carta d’identità, passaporto o permesso svizzero per stranieri con validità di almeno 6 mesi)
• Costo: CHF 5.00, che vengono accreditati subito in 500 LVGA sul tuo wallet. Questo bonus di benvenuto è riconosciuto una sola volta per utente.
• Validità: la Card è valida fino alla scadenza del documento di identità presentato.

La Card fisica permette di accumulare LVGA con cashback e pagare nei negozi, ma non consente di vedere saldo o transazioni e non dà accesso ai servizi digitali avanzati dell’app.

Quali documenti servono per i diversi profili?

L’app MyLugano offre tre tipi di profilo, ciascuno con funzionalità e limiti diversi:

• Profilo Base
  • Si ottiene registrandosi con email, numero di telefono e password.
  • Permette di iniziare subito a usare l’app: ricaricare o ottenere LVGA, effettuare pagamenti e accedere ad eventi e servizi.
  • Cashback standard: 5% sugli acquisti a partire da CHF 5.00.
  • Informazioni richieste: Nome, Cognome, data di nascita, email, password e nazionalità.
  • Documenti richiesti: nessuno.
  • Permette di iniziare a usare l’App con alcune funzionalità e limiti sul wallet.

• Profilo Verificato
  • Disponibile solo dopo aver ottenuto il Profilo Base.
  • Sblocca funzionalità aggiuntive e aumenta il cashback al 10%.
  • Serve per sbloccare cashback più alto e altre funzionalità dell’app.
  • Limiti sul wallet più alti rispetto al profilo Base.
  • Richiede il documento di identità fronte/retro, selfie e indirizzo di domicilio.

• Profilo Plus
  • Disponibile solo dopo aver ottenuto il Profilo Verificato.
  • Disponibile solo per maggiorenni.
  • Permette di trasferire LVGA ad altri utenti e offre limiti ancora più alti sul wallet.
  • Documenti ed informazioni aggiuntivi richiesti:
    • Occupazione ed eventualmente nome del datore di lavoro
    • Prova di residenza recente (es. fattura elettrica, acqua, telefono o documento ufficiale)
    • L’attivazione è soggetta ad approvazione del Comune.

La documentazione richiesta dipende dal profilo che vuoi attivare e serve a rispettare le normative finanziarie e KYC, pensate per prevenire frodi e usi impropri dei fondi.

Creazione di un account famiglia / aggiunta accompagnatori

MyLugano ti permette di gestire facilmente i membri della tua famiglia o altre persone che vuoi aggiungere come accompagnatori.

Questa funzione ti permette di:

• Condividere i vantaggi del cashback sugli acquisti o sugli eventi prenotati, moltiplicando i benefici per tutta la famiglia;
• Gestire più biglietti o prenotazioni contemporaneamente;
• Associare carte digitali valide a ciascun accompagnatore per usufruire delle stesse funzionalità disponibili sull’app principale.

Ogni membro aggiunto deve avere un account MyLugano attivo per poter partecipare al circuito e accumulare LVGA.

Il mio profilo scade?

• Profilo Base: la validità è illimitata. Non devi preoccuparti di scadenze.
• Profilo Verificato e Profilo Plus: la validità corrisponde alla data di scadenza del documento di identità fornito durante la registrazione.
• Rinnovo: puoi aggiornare i documenti direttamente dall’Aapp. Per la MyLugano Card fisica invece è necessario recarsi al Puntocittà Lugano Centro o a Pregassona.
• Cosa succede se il documento scade: se non rinnovi i documenti, il tuo profilo viene automaticamente declassato a Profilo Base, con limitazioni sulle funzionalità e sui limiti del wallet fino al momento del rinnovo.

Come modificare le informazioni personali

Puoi aggiornare facilmente i tuoi dati direttamente dall’app:

1. Apri l’app MyLugano e dalla Home, cliccando in alto a sinistra sulla tua foto, accederai alla tua sezione Profilo.
2. Clicca su Modifica profilo.
3. I campi Nome e email non sono modificabili, ma puoi aggiornare tutti i restanti campi.
4. Salva le modifiche per renderle effettive.

Cancellazione dell’account

Puoi chiudere il tuo account MyLugano in qualsiasi momento direttamente dall’app:

1. Apri l’app MyLugano, clicca sulla tua foto in alto a sinistra nella home e seleziona Impostazioni.
2. Seleziona Elimina account.
3. Conferma la cancellazione.

Importante:

• La cancellazione è definitiva. Tutti i LVGA residui e altri asset digitali presenti sul wallet saranno persi, senza possibilità di rimborso.
• Se avevi creato un Account Famiglia / Accompagnatori, la cancellazione dell’account principale eliminerà anche i profili collegati.
• Per sicurezza e gestione di eventuali fondi residui, assicurati di trasferire o spendere i LVGA prima di procedere.

Come ottenere LVGA

Puoi ottenere i LVGA in diversi modi, tutti semplici e pensati per incentivare la spesa locale a Lugano:

• Cashback automatico‍
  
  • Pagando con MyLugano (tramite App) presso le attività affiliate, riconosciute facilmente in città e in app, ricevi un cashback fino al 10% sotto forma di LVGA.
  • I LVGA vengono accreditati automaticamente sul tuo account.

• ‍Cashback da richiedere al negoziante‍
  
  • Quando paghi in contanti, o con carta, il cashback non è automatico. Potrai però richiederlo al negoziante e riscuoterlo usando la funzione “Cashback”.

• ‍Ricarica/acquisto diretta dall’App‍
  
  • Puoi acquistare LVGA in qualsiasi momento dalla sezione “Ricarica” dell’app MyLugano, in modo rapido e sicuro.

• ‍Eventi, iniziative e promozioni speciali‍
  
  • In alcuni periodi la Città o i partner di MyLugano possono offrire LVGA promozionali (ad esempio per eventi, campagne o iniziative cittadine).

I LVGA ottenuti, utilizzabili per pagare acquisti, eventi o servizi disponibili in app vengono subito caricati:

• nel tuo wallet digitale sull’app MyLugano, se utilizzi l’app.
• sulla tua MyLugano Card fisica, se utilizzi la tessera.

Dove posso vedere i miei LVGA?

I tuoi LVGA, sia quelli accumulati con il cashback, sia quelli acquistati sia quelli riscossi tramite iniziative promozionali, sono disponibili all’interno del wallet digitale dell’app MyLugano.

Nel wallet puoi non solo visualizzare il saldo e le transazioni dei LVGA, ma anche gestire altre valute digitali, NFT, carte e biglietti.

Come acquistare (ricaricare) LVGA

Puoi ricaricare i LVGA direttamente dall’app MyLugano, in qualsiasi momento.

Dalla sezione “Acquista LVGA” puoi:

• scegliere l’importo,
• completare il pagamento con i metodi disponibili,
• vedere subito i LVGA accreditati nel tuo wallet.

La ricarica è semplice, sicura e immediata.

Importante: Non è possibile ricaricare LVGA tramite Carta fisica, ma solo con l’APP

Come pagare con LVGA

Pagare con i LVGA è facile:

• Con l’app: Clicca il bottone “Paga”, scansioni il QR code alla cassa e confermi il pagamento.
• Con la carta fisica: mostri la card alla cassa e il negoziante inquadrerà il tuo QR code e completerà la transazione. Sarà possibile in questo momento anche visualizzare il saldo della carta

Il pagamento avviene solo presso le attività affiliate MyLugano.

Come ricevere il cashback

Il cashback viene riconosciuto su acquisti superiori a 5 CHF e per un massimo di 500 CHF (50.000 LVGA):

• automaticamente unicamente a fronte di un acquisto in LVGA
• manualmente al momento del pagamento (tramite qualsiasi metodo di pagamento). Basterà selezionare “Cashback” e mostrare il QR code al negoziante che completerà la procedura.

In entrambi i casi, i LVGA vengono accreditati direttamente sul tuo account.

Come visualizzare saldo e transazioni

Dall’app MyLugano puoi:

• controllare il saldo LVGA disponibile,
• visualizzare tutte le transazioni effettuate,
• verificare ricariche, pagamenti e cashback ricevuti.

Se utilizzi la carta fisica, il saldo può essere consultato:

• tramite sportello o assistenza
• chiedendo agli esercenti convenzionati che potranno visualizzare il saldo a terminale dopo aver scansionato il QR code

Posso trasferire LVGA ad altri utenti?

Sì, solo con il Profilo Plus.

Con questo profilo puoi:

• inviare LVGA ad altri utenti MyLugano,
• ricevere LVGA da altri utenti MyLugano,

Questa funzione non è disponibile per il Profilo Base o Verificato.

Ci sono costi per le transazioni?

No.

Le operazioni principali su MyLugano (pagamenti, cashback, gestione del wallet)

non prevedono costi aggiuntivi per l’utente

Quali tipi di asset posso gestire nel wallet MyLugano?

Il wallet digitale dell’App MyLugano consente di gestire quattro principali categorie di asset:

• Valute digitali: LVGA e altri token emessi dalla Città, più eventuali valute digitali esterne (per utenti esperti).
• NFT: asset unici, per collezione o iniziative speciali della Città.
• Carte: MyLugano Card digitale, Lido Card e altre future carte legate al profilo utente.
• Biglietti: tutti i biglietti e le prenotazioni effettuate tramite l’App.

Come funzionano le valute nel wallet?

Le valute emesse dalla Città (LVGA, Credito Cultura) sono basate sulla blockchain SwissLedger. Possono essere utilizzate per pagamenti nel circuito MyLugano. Le valute esterne possono essere caricate solo dagli utenti esperti e comportano rischi come perdita di fondi o invio a wallet errati.

Come ricevere il cashback

‍Il cashback viene riconosciuto su acquisti superiori a 5 CHF e per un massimo di 500 CHF (50.000 LVGA): -> nei termini e condizioni attuali viene indicato: del 10% per ogni acquisto a partire da CHF 5.00

Quali asset non sono gestiti dalla Città ma sono responsabilità dell'Utente?

I LVGA e gli NFT emessi nell’ambito dei progetti della Città sono registrati sulla SwissLedger, la blockchain cittadina, e rientrano nei servizi dell’ecosistema MyLugano.

Le criptovalute e gli asset digitali esterni, invece, sono basati su blockchain pubbliche esterne e non sono gestiti né controllati dalla Città. La sezione “Asset” dell’app MyLugano consente all’Utente di accedere a un wallet digitale a custodia personale, attraverso il quale è possibile gestire in autonomia asset digitali, come ad esempio:

• criptovalute
• NFT esterni all’ecosistema cittadino
• altri token digitali
• biglietti e prenotazioni digitali

su diverse blockchain, al di fuori dell’ecosistema messo a disposizione dal Comune. La gestione degli asset digitali rappresenta una modalità avanzata di utilizzo dell’app, pensata esclusivamente per Utenti che hanno già una buona familiarità con il funzionamento dei wallet digitali.

Questo tipo di utilizzo comporta alcuni rischi, tra cui, a titolo esemplificativo:

• lo smarrimento delle chiavi crittografiche private necessarie per accedere al wallet o ai fondi custoditi
• l’invio di token a un indirizzo errato
• le oscillazioni di valore degli asset digitali
• l’addebito di commissioni legate alle operazioni effettuate sulle blockchain

Il Comune di Lugano non ha alcun controllo sugli asset gestiti tramite la sezione “Asset” e non assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, variazioni di valore o costi derivanti dall’utilizzo di questa funzionalità.

L’App è sicura?

Sì, MyLugano è progettata con diversi livelli di sicurezza per proteggere il tuo account e i tuoi fondi digitali:

1. Autenticazione utente: per accedere all’App serve email e password.
2. PIN di sblocco: un codice personale per aprire rapidamente l’App sul tuo dispositivo.
3. Frase segreta: una frase univoca generata quando attivi la sezione wallet per valute digitali, NFT o altri asset digitali; serve a proteggere i tuoi asset e permettere il recupero in caso di smarrimento del dispositivo.
4. Riconoscimento facciale o impronta digitale (opzionale): disponibile su dispositivi compatibili, per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza.

Con questi sistemi combinati, anche se il tuo telefono viene perso o rubato, i fondi nel wallet e le informazioni personali restano protetti.

Gestione credenziali e PIN

Nella sezione Profilo dell’App puoi gestire facilmente le tue credenziali e il PIN di sblocco:

1. Cambiare password:
   • Vai su Profilo → Cambia password.
   • Inserisci la vecchia password e scegli una nuova password sicura.
2. Modificare il PIN di sblocco:
   • Vai su Profilo → Cambia PIN.
   • Inserisci il PIN attuale e definisci un nuovo codice a 4 o 6 cifre.
   Il PIN serve a sbloccare rapidamente l’App sul tuo dispositivo e a proteggere l’accesso al wallet digitale.

Frase Segreta

La Frase Segreta è una sequenza di parole unica assegnata automaticamente quando attivi la sezione wallet digitale dell’App dedicata a criptovalute e NFT.

• Serve per recuperare i tuoi asset (es. crypto, NFT, biglietti digitali) in caso di cambio dispositivo o reinstallazione dell’App.
• Importante: devi salvarla in un luogo sicuro, perché noi non possiamo recuperarla per te. Senza la Frase Segreta, rischi di perdere definitivamente i tuoi asset.
• Non è necessaria per le funzioni base dell’App o per l’uso dei LVGA.

Riconoscimento Facciale

L’App MyLugano supporta il riconoscimento facciale come metodo di autenticazione opzionale per accedere rapidamente al tuo account, oltre a password e PIN.

• Permette di sbloccare l’App in sicurezza senza digitare ogni volta le credenziali.
• È associato al tuo dispositivo: non funziona su altri telefoni senza configurazione.
• Non sostituisce la necessità di conoscere la password principale, che resta fondamentale per modifiche importanti o recupero dell’account.
• I dati biometrici rimangono archiviati solo sul tuo dispositivo e non vengono inviati ai server della Città, garantendo privacy e sicurezza.

Cosa fare se cambio o perdo telefono o e-mail

Se cambi o perdi il tuo telefono o l’accesso alla tua e-mail, puoi comunque recuperare il tuo account MyLugano seguendo questi passaggi:

1. Recupero su nuovo dispositivo
   • Scarica l’app MyLugano sul nuovo telefono.
   • Inserisci le tue credenziali (email e password) per accedere.
2. Frase segreta per wallet digitale
   • Se hai attivato la sezione asset digitali (crypto, NFT, LVGA), ti verrà chiesto di inserire la Frase Segreta generata in precedenza per ripristinare il wallet.
   • Importante: se non l’hai salvata, non sarà possibile recuperare gli asset digitali.
3. Recupero email non più accessibile
   • Contatta il supporto MyLugano all'indirizzo my@lugano.ch.
   • Per motivi di sicurezza, potrebbe essere necessario recarsi di persona presso il Puntocittà Lugano Centro per verificare l’identità.
4. Bloccare l’account in caso di furto o smarrimento
   • Se temi un uso non autorizzato, contatta subito il supporto per bloccare temporaneamente il profilo e proteggere i tuoi LVGA e altri asset digitali.

Password dimenticata

Se hai dimenticato la password del tuo account MyLugano:

1. Apri l’app MyLugano e clicca su “Password dimenticata?” nella schermata di login.
2. Inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo account e clicca su “Password dimenticata”.
3. Riceverai un’e-mail con un link per reimpostare la password.
4. Segui il link e scegli una nuova password sicura.

Nella procedura di reimposta password ,se hai attivato la sezione asset, ti verrà chiesto di inserire anche la frase segreta (vedi più informazioni sulla frase segreta nella sezione delle FAQ dedicata al "Wallet digitale e alla gestione degli asset".

Accesso e-mail perso

Se non hai più accesso all’indirizzo e-mail con cui hai registrato il tuo account MyLugano:

1. Contatta il supporto MyLugano all’indirizzo my@lugano.ch spiegando la situazione.
2. Per motivi di sicurezza e verifica dell’identità, sarà necessario recarsi di persona presso il Puntocittà Lugano Centro con un documento valido.

Problemi con pagamento / conferma

Se un pagamento non viene registrato o non ricevi conferma della transazione nell’App MyLugano:

1. Controlla la connessione internet: Assicurati di essere connesso a Internet tramite rete mobile o Wi-Fi stabile.
2. Verifica le notifiche push: Se le notifiche sono disattivate, la conferma potrebbe non arrivare immediatamente.
3. Controlla l’elenco delle transazioni:
   • Apri l’app MyLugano e clicca su “Transazioni” per verificare se il pagamento è stato registrato.
   • Potrebbero volerci alcuni secondi affinché l’elenco si aggiorni; prova a chiudere e riaprire l’app.
4. Cashback non ricevuto: Se il pagamento è stato effettuato correttamente ma il cashback non appare, puoi mostrarlo al commerciante oppure contattare il supporto.
5. Assistenza: In caso di problemi persistenti, scrivi a my@lugano.ch, indicando data, ora, importo della transazione e nome del commerciante.

Non possiedo uno smartphone

Se non hai uno smartphone o preferisci usare una soluzione fisica, puoi comunque accedere ai vantaggi di MyLugano tramite la MyLugano Card fisica.

Perché è stata sviluppata MyLugano?

MyLugano è stata sviluppata dalla Città di Lugano per sostenere e rafforzare l’economia locale. L’iniziativa mira a:

• Incentivare gli acquisti presso le attività commerciali cittadine, generando un flusso virtuoso di spesa che beneficia negozi, bar, ristoranti e servizi locali.
• Favorire la digitalizzazione dell’economia locale, integrando strumenti di pagamento innovativi e una gestione digitale sicura dei fondi.
• Premiare la partecipazione dei cittadini, offrendo cashback e altri incentivi in LVGA, che possono essere riutilizzati all’interno del circuito, creando valore condiviso.
• Promuovere una città più connessa e collaborativa, dove cittadini, esercenti e istituzioni interagiscono tramite una piattaforma unica per servizi, eventi e iniziative.

In sintesi, MyLugano non è solo un’app o un sistema di pagamento: è uno strumento strategico pensato per rafforzare il tessuto economico cittadino, supportare le imprese locali e rendere la spesa quotidiana un’occasione di valore condiviso.